武安市市场监督管理局关于“双十一”期间网络集中促销消费警示

随着2023年“双十一”活动即将来临，各大电商平台开始了花样繁多的促销活动，对此，迁安市市场监督管理局发布消费警示，提醒消费者理性购物，科学消费、谨防购物陷阱，加强自身维权意识，切实维护消费者合法权益。

一、选择正规购物平台，勿点陌生链接
消费者在选购网络商品时，要尽量选择经营规模和商品交易量较大、信誉等级和消费者评价较高的电商平台，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行评估，做到货比三家。尽量不要在短信、朋友圈等推送的链接上购物，避免掉入消费陷阱。

二、直播购物有风险，切勿冲动消费。
“直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式，给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时，也涌现了诸如质次价高、货不对版、虚假宣传、售后维权难等问题。消费者参与直播购物时，应优先选择正规直播平台，对通过社交媒体等渠道进行的直播带货，要谨慎下单，不要相信绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品宣传所误导。

三、促销规则花样多，预付定金要慎重。
在以往的促销活动中，预售、红包、满减、优惠券等促销规则设计复杂，消费者应充分了解优惠规则、使用门槛、适用品类等条件。对于未作明确约定或存在不公平格式条款的，要慎重选择避免产生纠纷。要明确预付定金产生的合同约束力，一般情况下是不予退还的，所以交纳前一定要三思后行。

四、切勿轻信网站上的虚假宣传
先提价后打折是一些商家惯用的伎俩，消费者要尽量选择熟悉的商品下单。很多购物平台推出了“全年最低”“抢购”“狂欢节”等各种花样繁多的促销预售活动，消费者在购物前一定要搞清活动的详细情况，有什么消费限制，对商品进行前期的了解或在不同的购物平台和商铺进行比较后再作购物决定。可以保留活动细则、礼品清单、订单细节等相关截图，以防商家事后私自取消订单、修改活动详情，致使消费者利益受损。

五、保留消费凭证，及时依法维权
相关购物凭证是消费者在与经营者产生纠纷时维权的最有力证据，消费者要注意截取有关宣传网页，保留聊天记录，妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证，为后期出现的消费纠纷进行维权提供依据。同时，可以多了解《消费者权益保护法》《电子商务法》等相关法律法规，依法主动维权，一旦自身合法权益受到损害，可与商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或拨打12315投诉举报电话进行投诉，维护自身合法权益。