网友向12345反映问题，武安市场监管局回复全靠编！

9月4日，武安市市民杨先生发现自己的折叠屏华为手机屏幕顶部有开裂进灰现象，以为是手机外屏保护膜原因，在一家手机维修门市换膜时，发现不是保护膜原因，是屏幕顶部开裂进灰！

9月4日下午，杨先生到武安市华为售后服务部进行屏幕更换维修，杨先生经过和华为售后服务人员沟通了解，杨先生的手机是2022年9月23日购买，尚未过保修期，杨先生和售后服务人员一致认为，手机屏幕开裂进灰非人为造成，但是因为杨先生自行撕膜，手机可能不在保修范围，需要进一步向上一级华为售后申请！

但是截止9月15日，武安华为售后都没有回复申请结果，杨先生主动联系门店工作人员，才被告知杨先生自行撕膜，手机不在保修范围内，杨先生以为：手机屏幕开裂进灰和自行维修撕膜没有关系，非人为造成，华为售后服务现霸王条款，同时，9月4日杨先生手机维修就向上一级华为售后服务申请，9月15日都没有回复！

对该华为售后服务工作态度非常不认可，于是，向12345热线电话反映，但是，武安市市场监管局向12345热线反馈，工作人员电话和当时人联系，杨先生未接到任何工作人员就此事了解和处理，武安市市场监管局反馈纯属虚构捏造。