网友诉求:河北邯郸武安市自来水公司不按规定停水乱抄表
河北邯郸武安市自来水公司不按规定停水,我是九月份才购买该房屋,但是按照你们公司规定三月欠水费就停水,可是九个月没有人住欠费1500多元,为什么不给停水,九月份我把水费交了且把所有开关全部关闭,11月份水表1464字,我收到通知说我欠费一个字,实际我的表是1463没有欠费,说是系统问题给处理了,12月份再次打电话通知欠费一个字,说是1464字实际还是1463字,抄表员就是这样抄字的,十一月份解决了,十二月份我打电话说给解决,我等了一个星期没有人联系我,我再打电话才给解决,你说老百姓该怎么想这个问题,你打电话说给我解决了我没有同意解决,怎么给我解决的?
武安市住房和城乡建设局 回复:
经调查,该用户九月份购置此处房产,没有与原户主在房屋交易期间到供水处办理水费交接更改户名和结清遗留水费等业务。因水费收缴只对票据户名,所以遗留水费应与原房主协商处理。疫情发生以来,供水处在特殊时期缴纳水费特殊对待,对拖欠水费的用户只进行通知、督促缴费,不做暂停供水处理。
12月31日,工作人员现场对其水表进行核查,水表指数为1463,但是水表指针接近1464,在抄表系统升级期间抄表员录入时将水表指数输入为1464,现已更正为1463。工作人员向用户说明情况后,其表示理解。