武安市第一医院医保未报备，不能报销？谁该为未报销负责？

武安市第一医院医保未报备，不能报销？谁该为未报销负责？

刚刚看到一则信息，一位武安网友称母亲在市第一医院神经外科住院，出院后被告知三个月后才能报销，到三个月后去拿报销款被告知查无此人？说是没有报备？这样的事到底该谁负责？患者住院是患者负责报备？还是医院负责呢？不管怎么样希望这件事圆满解决，期待合理解释，让大家遇到类似事情时避免不必要损失和麻烦。

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此事是否属实呢？希望属地有关部门重视！
网友们如果你在就医時遇到问题该怎么办呢？