女孩与家人闹矛盾欲轻生,武安公安110接警员用专业的接警技巧,暖心的接警语言、真诚的温情劝导,打消了其轻生念头,让美丽的青春继续光彩地绽放。
”我不想活了……“ 指挥中心接警员拨通电话的一刻,只听电话那端的女子带着哭腔,情绪激动,声称要跳湖自杀。
“闺女,怎么了,有什么不开心的能不能跟姐姐说说……” 接警员耐心地用平和的语气安抚女子的情绪,同时,一场争分夺秒的紧急救援就此上演。
这是7月27日发生在武安市公安局指挥中心接警台前惊心动魄的一幕。
当日7时26分,指挥中心接省厅转警称:一位自称郭某的女子欲前往洺湖轻生。 情况紧急!指挥中心主任邸自杰立即安排接警员路艳花与郭某取得联系,并指令城关派出所民警向洺湖方向赶去。
“闺女,你这么好的年纪,人生才刚刚开始,有什么过不去的坎儿啊?” 电话里,接警员特意放慢语速,保持这条连接群众的“生命线”畅通,为路面警力到达现场争取更多时间。
“告诉姐你在哪,姐去给你送杯奶茶!”
“我不用你们管,我不想活了!” ……
面对倔强的报警人,路艳花转移了话题。
“你先别急,我们就当朋友说说话”!
在接警员暖心安慰下,女孩由最初的情绪激动到语气渐缓,接警员了解到女孩今年还不到20岁,因当日与父亲发生口角引发争执,准备跳湖轻生。接警员一边安抚女孩情绪,一边记录关键信息,传递给同事。
待女孩位置确定后,指挥中心立即通知城关派出所所民警迅速赶到高坡附近,将女孩从生死线上拉了回来。
在民警耐心细致地开导下,小姑娘的心结被一层层打开,情绪也慢慢恢复稳定,民警随后联系到其家人,嘱咐家人细心看护,遇事多沟通,避免类似险情上演。
哪里有需要,哪里就有公安民警的身影,生活难免经历坎坷,要用正确的、积极的心态面对,生命不可逆 且行且珍惜。