武安市疫情防控工作领导小组办公室关于畅通群众疫情防控政策咨询渠道的通告

武安市疫情防控工作领导小组办公室

关于畅通群众疫情防控政策咨询渠道的

通   告

 

广大居民朋友：

为进一步畅通疫情防控政策咨询渠道，及时高效做好广大人民群众来电咨询服务工作，我市在各行业领域工作专班、各乡镇（工业园区）、社区管理中心、11个居民社区等单位均设立了疫情防控政策咨询服务专线（具体电话附后），安排专人24小时提供疫情防控政策解答服务，帮办协调处理相关问题。

 

对于政策中有明确解释的问题，专线工作人员当场进行答复。对在咨询工作中出现的新情况和个例问题，我们将按照上级相关政策要求并结合我市实际情况进行研究，及时予以回复。

 

在拨打电话咨询时，如遇工作人员推诿扯皮、敷衍了事、态度生硬等问题，请拨打市防控办投诉热线（0310-5658082），进行投诉、举报。对于广大居民投诉反映的问题，我们将及时受理、立即核查，一经查实，对相关单位和工作人员严肃追责问责。

感谢您的理解与支持！

 

武安市疫情防控工作领导小组办公室

2022年5月23日